Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Amaç

Bu politika, https://arabamserviste.com ziyaretçilerinin ve dükkan kullanıcılarının gizliliğinin nasıl korunduğunu ve sitenin hangi güvenlik tedbirleriyle işletildiğini açıklar. Kişisel veri işleme detayı KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

2. Toplanan bilgiler

• Dükkan kaydı: ad, e-posta, telefon, dükkan adı, il / ilçe, 6 haneli şifre (hash’lenerek saklanır).
• İş kayıtları: plaka, müşteri telefonu, not, fotoğraf, durum geçmişi.
• Ödeme: PayTR sipariş numarası, tutar, ödeme durumu. Kart numarası sitemizde saklanmaz.
• Teknik: IP, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları.
• Android / PWA: cihaz bildirimi izni (isteğe bağlı), uygulama sürümü.

3. Çerez ve yerel depolama

Oturum için tarayıcıda yerel depolama (ör. giriş jetonu) kullanılır. PWA yükleme tercihi cihazda tutulabilir. Reklam ağı veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz. Ödeme ekranında PayTR’nin kendi güvenli çerçevesi çalışır.

4. SSL / güvenli bağlantı

Site yalnızca HTTPS protokolü ile sunulur (https://arabamserviste.com). Tarayıcı ile sunucu arasındaki trafik SSL/TLS ile şifrelenir. HTTP istekleri güvenli adrese yönlendirilir. Panel ve ödeme sayfaları bu şifreli kanal üzerindedir.

5. Ödeme güvenliği

Kartlı tahsilat PayTR ödeme kuruluşu üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı sunucusuna yazılmaz. PayTR bildirimi sunucuda imza doğrulaması ile işlenir.

6. Paylaşım

Veriler; barındırma, e-posta ve PayTR dışında pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz. Yasal zorunluluk halinde yetkili mercilerle paylaşılabilir. Dükkanlar birbirinin müşterisini göremez.

7. Android uygulaması ve bildirim

Google Play’deki Arabam Serviste uygulaması, bu siteyi güvenli HTTPS bağlantısıyla açan ücretsiz bir sarmalayıcıdır. İsteğe bağlı bildirim izni, müşterinin takip sayfasında durum güncellemesi almak içindir. Reklam kimliği toplanmaz. Konum, rehber veya SMS izni istenmez.

8. Hesap silme

Hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden silebilirsiniz: Ayarlar → Hesabımı ve verilerimi sil. Aynı işlem hesap silme sayfasında anlatılır. Giriş yoksa destek@arabamserviste.com adresine yazmanız yeterlidir.

9. İletişim

Gizlilik talepleri destek@arabamserviste.com ve kvkk@arabamserviste.com adreslerine iletilir.